La segmentación generacional en marketing permite conocer las necesidades específicas de cada grupo de edad, lo que facilita la creación de estrategias de publicidad más efectivas para llamar la atención de clientes y potenciales clientes.
La aparición de internet en la década de los 90 ha llevado a una mayor homogeneización en el comportamiento de las personas, haciendo que la segmentación generacional sea una herramienta cada vez más valiosa. En particular, para la Generación Z, también conocida como Zellennials, que es la primera generación verdaderamente “hiperconectada”. La disponibilidad de información sobre las características de esta generación puede ser de gran utilidad para quienes desarrollan estrategias de mercado.
La Generación Z se compone de aquellos nacidos en plena era digital (1996-2012) y su estilo de vida, relaciones sociales y prioridades están influenciadas por lo que experimentan en línea. Han estado en contacto con la tecnología, las redes sociales y los dispositivos móviles desde una edad temprana, por lo tanto, para entender sus hábitos de consumo es esencial identificar los espacios donde se desenvuelven con frecuencia.
“Los jóvenes Zellennials están orientados a la practicidad, son muy conscientes de las ventajas de los pagos electrónicos, crecieron con padres que ya utilizaban tarjetas de crédito y están anuentes y dispuestos a la diversificación, incluyendo la utilización de criptomonedas. Es por eso que, en la actualidad, los negocios que demuestran flexibilidad de pago son los que generan más valor”
Afirma Hugo García
Según el 4to Estudio de Comercio Electrónico de Guatemala, el 61% de los guatemaltecos utilizan internet de manera regular y el 28% ha realizado compras en línea en los últimos 3 meses. El estudio también destaca la importancia de las redes sociales como herramienta para que las marcas se comuniquen y conecten con sus consumidores.
La Generación Z, también conocida como Zellennials, realiza actividades como entretenimiento, relaciones sociales y compras en el plano digital, por lo que las estrategias de marketing para llegar a este grupo deben enfocarse en esos espacios virtuales. Utilizan diversas redes sociales para crear conexiones, consumir contenido multimedia, jugar videojuegos y compartir información.
La Generación Z es altamente visual y se convierten en expertos al comparar y comprar en línea, por lo que es esencial tener un sitio web o tienda en línea para atraer a este grupo. El estudio también señala que los compradores en línea utilizan las tiendas digitales como parámetro para ver y comparar precios.
En Guatemala, existen más celulares que personas, y la mayoría de las compras en línea se realizan a través de dispositivos móviles. Es importante tener en cuenta esto al optimizar los canales digitales y los métodos de pago para atraer a la Generación Z. Durante los días de confinamiento más restrictivos, se registró un aumento significativo en las ventas en línea, lo que aumentó la confianza en las transacciones en línea.
“Qpaypro apoya a todo tipo de empresas por medio de soluciones tecnológicas de pago ágiles y confiables. Sin importar el canal de venta en el que se encuentre y sin necesidad de un sitio web, con la ventaja de empezar a cobrar en 24 horas después de la afiliación, asimismo QpayShop se convierte en una tienda en línea y cuenta con varios templetes para que puedas subir tus fotografías, crees categorías, coloques precios, entre otras opciones. ¿Vendes desde Instagram, Facebook o Pinterest? esta herramienta vincula tus redes sociales con la tienda que diseñaste”
Finalizó Hugo García
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