Estimado comercio afiliado, como parte de la innovación constante y mejora continua de nuestros productos y servicios, les comunicamos que estamos muy emocionados sobre los nuevos cambios que vienen en pro de mejora de nuestro servicio prestado hacia ustedes.
Les comentamos que partir de Martes 31 de Octubre del 2023, QPayPro con su nueva entidad mercantil Tap Pay, S.A. pasa a ser un facilitador de pago (PayFac – Payment Facilitator) ante las marcas Visa y Mastercard por medio de los procesadores de tarjetas Neonet Guatemala y BAC Credomatic respectivamente, esto nos permite tener un mejor control, seguridad, soporte y administración hacia ustedes nuestros comercios afiliados.
Por consiguiente haremos cambios en nuestras políticas de servicio, mejora en tasas de comisión y tiempos de liquidación, asi como el traslado de las retenciones de ley e impuestos que apliquen en Guatemala, para lo cual detallamos a continuación los cambios puntuales que se aplicarán:
1. Mejora en el tiempo de liquidación(Desde Agosto 2023):
El tiempo de liquidacón que antes se tenia los días Martes y Jueves de lo transaccionado la semana anterior, este tiempo se redujo de 24 a 48Hrs Hábiles, por lo que ahora se está liquidando de la siguiente manera:
– Lo transacionado el día Sábado, Domingo y Lunes será liquidado el miercoles de la misma semana.
– Lo transaccionado el día Martes y Miércoles será liquidado el día viernes de la misma semana.
– Lo transaccionado el día Jueves y Viernes se liquidará el día Lunes siguiente.
En el siguiente enlace puede ver el nuevo proces de liquidación de QPayPro: https://qpaypro.zohodesk.com/portal/es/kb/articles/proceso-de-corte-conciliaci%C3%B3n-y-liquidaci%C3%B3n-directo-con-qpaypro
* Lo anterior aplica únicamente para comercios que transaccionan con las terminales directas de QPayPro y que tambien les liquida QPayPro directamente y no con afiliación directa a Visanet Guatemala o Bac Credomatic.
2. Nueva tasa de comisión, reducción de tasa de contado:
La tasa actual de contado para comercios con terminales directas con QPayPro era de 5.5% (Impuestos Incluídos) + Q2.43 por transación exitosa, la nueva tasa de contado que se estará aplicando será del 4.02% (+ Impuestos) + Q2.43 por transacción exitosa.
Para las cuotas, las tasas seguirán siendo las mismas que se tienen actualmente y las pueden consultar en el siguiente enlace:
https://qpaypro.zohodesk.com/portal/es/kb/articles/tasa-de-comisi%C3%B3n-de-referencia-en-cuotas-visa-o-mastercard-comercios-con-afiliaci%C3%B3n-directa-en-qpaypro-no-visanet
*IMPORTANTE: Lo anterior aplica únicamente para comercios que transaccionan con las terminales directas de QPayPro y que tambien les liquida QPayPro directamente y no con afiliación directa a NeoNet o BAC Credomatic.
3. Facturación, contrato, términos y condiciones:
Dados los cambios anteriores se harán cambios en la aceptación de los términos y condiciones, dentro de los que resaltamos lo siguientes:
- Dado que el proceso de PayFac es nuevo y diferente ante las marcas, el nuevo contrato de afiliación y la aceptación de términos y condiciones se realizará sobre la nueva sociedad mercantil denominada Tap Pay, S.A. con su patente de comercio a nombre de QPayPro o Tap Pay indistintamente.
- Al momento de ingresar a su plataforma de QPayPro, se le mostrarán los nuevos términos y condiciones del servicios con dichos cambios aplicados, los cuales deben de aceptar para poder seguir utilizando el servicio.
- La facturación de los servicios de comisión por cobro por cuenta ajena, asi como los servicios de administración, planes de afiliación entre otros, se realizarán en nombre de Tap Pay, S.A. y no de QPay, S.A como estaba anteriormente, si existe algun procedimiento o actualización de datos para registro de proveedores puede comunicarnosla a [email protected]
4. Aplicación de Impuestos y retenciones de Ley
QPayPro que es ahora PayFac, la ley exige que se emita una retención a los comercios que realicen transaciones a traves de QPayPro por medio de sus procesadores, por consiguiente a partir del mes de Octubre de 2023, se estará descontando de la liquidación la retención de ley según el regimen de cada comercio y se estará emitiendo por parte de los procesadores NeoNet o BAC Credomatic la retención de ley durante los primeros 7 días del mes siguiente, la cual podrán consultar directo desde su Agencia Virtual de SAT
- https://portal.sat.gob.gt/portal/retenciones-del-iva-consulta-de-constancias-de-retencion-del-iva-recibidas/
- En el siguiente actículo puede consultar como se aplicará la retención de ley de ahora en adelante y como la verá reflejada en su liquidación.
https://qpaypro.zohodesk.com/portal/es/kb/articles/como-se-aplica-la-retencion-iva-para-mi-comercio
5. Actualización sobre transacciones American Express y Cuotas BAC
Debido a que el proceso de Facilitador de Pago requiere que se cumplan diversos procesos tanto internos nuestros como procesos a nivel de procesador, lamentamos comunicar que el proceso de facilitador de pago con la marca AMEX y cuotas Credomatic aun no ha podido ser concluido por parte de nuestro procesador BAC Credomatic, por tal motivo queremos comunicar que tendremos que dar de baja las transacción por medio de AMEX y cuotas BAC temporalmente.
Esto tomará efecto el entre el Jueves 26 y 31 de Octubre 2023 paulatinamente hasta nuevo aviso y en lo que nuestro procesador BAC Credomatic pueda concluir internamente sus procesos para poder incluirnos como facilitador de pago ante las marcas AMEX y Cuotas Credomatic, el cual esta programado para que pueda ser entre el 1er y 2do trimestre de 2024.
Lo cambios anteriores aplican únicamente para comercios que transaccionan con las terminales directas de QPayPro y que tambien les liquida QPayPro directamente por cualquierda de sus procesadores y no con afiliación directa a NeoNet o BAC Credomatic.
Muchas gracias por la confianza depositada en nosotros como su pasarela de pago, esperamos que estos cambios sean de gran beneficio para sus comercios y así juntos sigamos buscando la mejora continua e innovación que nos caracteriza como pasarela de pago, cualquier consulta o inquietud puede hacerla a [email protected] o bien al whatsapp +(502) 2311-5001
